Veuillez remplir le formulaire spécial qui se trouve à l'adresse suivante

pour contacter le service clientèle.

2. Politique de remboursement :

Conformément à la présente politique de remboursement, vous avez droit à un remboursement intégral dans les trois jours suivant la date d'achat, à condition que vos raisons ne soient pas contraires aux conditions de la politique de remboursement énoncées ci-dessous :

2.1. Aucun remboursement n'est effectué après 3 jours à compter de la date de paiement.

2.2. Les remboursements ne peuvent être effectués que pour le premier achat de WhaTracker. Les demandes de remboursement seront rejetées pour chaque achat ultérieur.

https://fr.whatracker.com/support

2.3. Aucun remboursement ne sera effectué si l'utilisateur refuse de suivre les instructions fournies par le spécialiste de l'assistance à la clientèle ou s'il ne les suit pas dans leur intégralité.

2.4. Pour lancer la procédure de retour, vous devez envoyer la demande appropriée via notre système de retour d'information situé à l'adresse suivante

Nous n'acceptons pas les demandes de remboursement créées d'une autre manière.

2.5. Le formulaire doit inclure l'identifiant du profil WhaTracker, le login d'autorisation du compte personnel, le numéro du reçu de paiement ou sa copie ainsi que la date et l'heure de la transaction.

2.6. La décision de remboursement sera prise dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la date d'acceptation de la demande de remboursement par le service clientèle.

2.7. Les remboursements ne peuvent être effectués que sur un portefeuille PayPal vérifié ; les autres passerelles de paiement ne sont pas prises en charge pour le moment.

3. Motifs de refus d'une demande de remboursement :

• Les remboursements à l'utilisateur de WhaTracker ne sont pas effectués dans des circonstances qui ne dépendent pas de la fonctionnalité du logiciel et qui sont de nature imprévisible. Il s'agit des cas suivants :
• 3.1. L'appareil de l'utilisateur a perdu l'accès à Internet après le lancement d'une session informatique. Cela peut se produire pour les raisons suivantes :
• Le statut du fournisseur d'accès à Internet a été mis à jour ;
• Les paramètres du système de l'appareil ont été réinitialisés ;

Les versions du système d'exploitation ou du navigateur ont été mises à jour ;

• La connexion actuelle s'est soudainement interrompue.
• 3.2. L'appareil cible a perdu l'accès à Internet. Cela peut se produire pour les raisons suivantes :
• Insuffisance de fonds sur le solde du compte ;
• Interruption temporaire du service (résiliation de l'accord avec le fournisseur d'accès à Internet) ;
• Problème de connexion Internet lié à l'itinérance ;

L'opérateur de téléphonie mobile a changé, ce qui entraîne une perte de connexion ;

L'appareil cible a été réinitialisé aux paramètres d'usine.

3.3. L'architecture de sécurité de WhatsApp a été massivement mise à jour dans la journée qui a suivi le lancement de la session.

3.4. L'utilisateur n'a pas sauvegardé à temps les données d'autorisation cryptées (login et mot de passe).

3.5. L'utilisateur a refusé d'utiliser WhaTracker pour des raisons personnelles : il a changé d'avis ou s'est trompé lors de l'achat du logiciel, le logiciel n'a pas été utilisé, etc.

3.6. L'utilisateur a fourni des données incorrectes pour le compte cible (numéro de téléphone ou login).

3.7. Le système d'exploitation installé sur l'appareil cible diffère des systèmes pris en charge, tels que iOS, An-droid, Windows et MacOS.

3.8. L'application du réseau social sur l'appareil de l'utilisateur n'a pas été mise à jour à la version actuelle. CONTACTEZ-NOUS Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez modifier vos données personnelles ou supprimer votre profil de notre base de données, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] avec l'objet suivant

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